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Totens Interativos

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Totens Interativos

A empresa HAVAN - uma das maiores lojas de departamento do Brasil, viu a necessidade de inovação no atendimento.

Investiu em equipamentos de Gestão de Filas para sua unidade em Brusque/SC, solução fornecida pela empresa iTS Tecnologia em parceria conosco, da Squarebits Software.

Desenvolvemos o software do totem (hardware) de gestão de filas, sistema que trouxe visão em tempo real de todo processo de atendimento, monitoramento do tempo de espera, relatórios de atendimentos do atendente, organização inteligente de senhas e alarmes visuais de criticidade e atendimento humanizado.

A solução visa gerenciar os aspectos mais sensíveis no serviço prestado ao cliente, como o tempo de espera; e, adaptar os diferentes tipos de atendimento que a loja oferece.